클코클라우드는 Anthropic 및 각 AI 모델 제공사의 공식 제품·공식 파트너·공식 리셀러 또는 공식 고객지원 채널이 아니며, 각 제공사와 독립적으로 운영되는 API 연동 및 사용량 관리 서비스입니다.

상호: 클코클라우드 · 대표자: 김정후 · 사업자등록번호: 656-01-03812 · 통신판매업 신고번호: 2026-부산사상구-0248 · 사업장 주소: 부산광역시 사상구 낙동대로1210번길 34 (괘법동) · 이메일: support.clcocloud@gmail.com

구매자는 API Key의 보관, 사용, 관리, 폐기, 갱신에 대한 책임을 부담합니다. 키 유출, 오남용, 제3자 공유, 공개 채널 노출로 인한 비정상 API 사용량과 관련된 분쟁은 구매자 책임입니다.

미제공 시 7일 이내 100% 환불, 제공 후 미사용 시 7일 이내 100% 환불(API 이용 정보 접근 종료)됩니다. API 이용 정보가 제공되고 서비스 사용이 시작된 이후(서비스를 일부라도 사용한 경우)에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 원칙적으로 청약철회·환불이 제한되며, 이 사실은 결제 화면에 미리 고지됩니다. 회사 귀책 사유 등 부득이한 경우에 한해 예외적으로 환불되고, 이때 결제 수수료 등은 이용자에게 부담시키지 않습니다. 전량 사용 시 환불 불가, 서비스 중단 시 사용되지 않은 유상 제공분 100% 환불됩니다. 환불은 접수일부터 3영업일 이내 처리하며, 정당한 사유 없이 지연되는 경우 연 15%의 지연이자를 가산합니다. 단계별 기준은 아래 상세 조항(제10조)을 확인하세요.

청약철회 기한·신청 방법·처리 기한·분쟁 조정 절차를 정리한 전체 안내는 청약철회 및 환불 정책 문서에서 확인할 수 있습니다.

본 약관은 클코클라우드가 웹사이트를 통해 제공하는 AI API 연동 및 사용량 관리 서비스의 구매와 사용에 관한 사항을 규정합니다.

상호: 클코클라우드 · 대표자: 김정후 · 사업자등록번호: 656-01-03812 · 통신판매업 신고번호: 2026-부산사상구-0248 · 사업장 주소: 부산광역시 사상구 낙동대로1210번길 34 (괘법동) · 대표 전화: 050-6767-3625 · 이메일: support.clcocloud@gmail.com · 개인정보 보호책임자: 김정후(support.clcocloud@gmail.com) · 호스팅서비스 제공자: Vercel Inc. 항목별 정리는 본 문서의 '사업자 정보' 표를 참조하세요.

① 클코클라우드 API 플랜은 이용자가 선택한 플랜의 결제 완료 후 회사가 정한 사용량 산정 기준에 따라 API 기능을 이용할 수 있도록 관련 이용정보와 사용량 관리 기능을 제공하는 서비스입니다. ② 각 플랜에 표시된 사용 가능 범위는 모델별 처리 단가, 요청·응답의 구성, 입력 및 출력 토큰 비율, 캐시 적용 여부와 그 밖의 실제 이용 조건에 따라 달라질 수 있습니다. ③ 본 상품은 월 구독 또는 자동결제 상품이 아닌 1회 결제 상품이며, 추가 결제는 이용자의 별도 신청과 결제 동의가 있는 경우에만 이루어집니다. ④ 회사는 판매페이지, 결제화면 및 구매 확인서에 표시된 조건에 따라 서비스를 제공하며, 별도로 명시되지 않은 성능·사용량·호환성 또는 경제적 효과를 보장하지 않습니다. ⑤ 이용자가 확보하는 API 사용 가능 범위는 현금·예금·유가증권이 아니며, 제3자에게 양도·환전·담보 제공할 수 없습니다.

① 클코클라우드는 Anthropic 및 각 AI 모델 제공사의 공식 제품, 공식 파트너, 공식 리셀러, 공식 대리점, 자회사, 관계사, 공식 제휴사 또는 공식 고객지원 채널이 아니며, 해당 제공사와 독립적으로 운영되는 API 연동 및 사용량 관리 서비스입니다. 구매자는 이 점을 인지하고 구매합니다. ② 본 서비스에 표시되는 제3자 상표·제품명·로고는 해당 권리자의 소유이며, 회사의 사용은 식별 및 호환성 안내 목적에 한정됩니다. 이는 권리자와의 제휴·후원·보증 관계를 의미하지 않습니다. ③ 회사는 제3자 제공사 명의의 공식 지원·보증·환불을 대행하지 않습니다. ④ 제3자 제공사의 정책·요금·서비스 품질 변경에 따른 영향에 대하여 회사는 합리적인 범위에서 안내할 수 있으나, 그 변경 자체를 보증하거나 통제하지 아니합니다.

① 판매페이지의 할인율, 절감액, 예상 토큰 수, 예상 이용시간 및 사용 배수는 이용자의 이해를 돕기 위한 예시 계산값입니다. ② 계산값은 화면에 표시된 기준일의 모델 단가, 적용 환율, 입력값 및 가정에 따라 산출되며, 실제 이용 결과를 보장하지 않습니다. ③ 모델별 단가, 환율 또는 이용조건이 변경되면 예상 사용량·예상 절감액도 달라질 수 있습니다. 회사는 계산 기준을 변경하는 경우 기준일과 주요 변경내용을 계산기 또는 관련 안내화면에 표시합니다. ④ 이용자는 계산 결과를 확정된 금전적 이익, 확정된 이용시간 또는 최소 보장량으로 해석하여서는 아니 됩니다. ⑤ 표시 가격은 원화 확정가이며, 부가가치세 포함 가격입니다. 최종 청구 금액은 결제 단계에서 확정·고지합니다.

구매자는 상품이 디지털 상품이며 API Key 안내 후 청약철회가 제한될 수 있다는 점, 키 보관과 사용 책임이 본인에게 있다는 점, 사용량과 플랜 선택을 스스로 판단한다는 점에 동의합니다.

API Key의 보관, 공유 금지, 유출 방지, 폐기와 갱신 책임은 구매자에게 있습니다. 공개 저장소, 협업 도구, 로그, 클립보드, SNS 등에 노출되어 발생한 손해는 구매자가 부담합니다.

① 회사는 게이트웨이 구간에서 관계 법령이 정하는 바에 따라 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. ② 이용자의 인증정보 관리, 이용 환경의 구성 및 입력 데이터의 내용에 관한 보안 통제는 이용자의 책임 범위에 속합니다. 구매자의 로컬 PC, 서버, 클라우드, IDE, CLI, 자동화 도구에서 발생하는 인증 정보 노출, 환경변수 유출, 로그 노출, 제3자 소프트웨어 이슈는 구매자의 사용 환경에서 발생한 사안입니다. ③ 회사는 제3자 모델 제공사 및 외부 인프라 구간에서 발생하는 사고에 대하여 통제 권한을 가지지 아니하며, 해당 구간의 보안 수준을 보증하지 아니합니다.

회사는 결제와 안내에 필요한 최소 정보만 처리합니다. API 호출 과정에서 입력되는 프롬프트, 코드, 문서, 이미지, 개인정보, 영업비밀 등 사용자 데이터 처리 책임은 구매자 및 해당 API 정책 범위에 따릅니다. 이용자는 AI가 생성한 결과를 실제 업무, 배포, 계약, 법률·의료·재무 판단 등에 사용하기 전에 정확성과 적합성을 직접 검토하여야 합니다. 이용자는 입력 데이터에 타인의 개인정보, 민감정보 또는 기밀정보를 포함하지 아니하도록 주의할 의무가 있으며, 이를 위반하여 발생한 분쟁·손해에 대한 1차적 책임은 이용자에게 있습니다.

API Key 재판매, 재배포, 공유, 양도, 임대, 스팸, 자동화 어뷰징, 불법 콘텐츠 생성, 시스템에 부당한 부하를 주는 행위는 금지됩니다.

① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 주의를 다합니다. ② 회사의 경과실로 손해가 발생한 경우, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 직접적이고 통상적인 손해에 대하여 책임을 부담합니다. ③ 외부 모델 제공사(Anthropic 등)의 정책 변경, 가격 변동, 서비스 중단, 계정 제재, 지역 차단, 구매자의 귀책에 의한 API Key 유출, 구매자의 약관 위반, 구매자가 입력·처리한 데이터 관련 분쟁 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에 따라 배상 책임을 집니다.

환불은 사용 상태에 따라 다음과 같이 처리됩니다. ① API 이용 정보 미제공(결제 후 제공 미개시): 결제일로부터 7일 이내 100% 환불. ② API 이용 정보 제공 후 미사용(결제일로부터 7일 이내): 100% 환불 후 해당 API 이용 정보 접근 종료. ③ 서비스 일부 사용: 본 상품은 디지털 콘텐츠로서 API 이용 정보가 제공되고 서비스 사용이 시작되었으므로 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 원칙적으로 청약철회·환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책 사유, API 이용 정보 결함 등 부득이한 사정이 인정되는 경우에는 예외적으로 환불되며, 이 경우 회사는 결제 수수료 등 어떠한 비용도 이용자에게 부담시키지 않고 환불 대상 금액 전액을 환급합니다. ④ 제공된 API 사용 가능 범위 전량 사용: 서비스 제공이 완료되어 환불 불가. ⑤ 회사 또는 외부 모델 제공사 사유로 서비스가 중단된 경우: 사용되지 않은 유상 제공분 100% 환불. 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면과 본 약관에 명확히 표시하며(「전자상거래법」 제17조 제6항), 청약철회 제한 상품에 대한 별도의 무료 시험 사용은 제공하지 않습니다. 회사가 위 청약철회 제한 사실의 표시·고지 등 필요한 조치를 이행하지 않은 경우에는 제공이 개시된 이후에도 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래법」 제17조 제2항 단서). 환불은 청약철회 의사표시가 도달한 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 정당한 사유 없이 환급이 지연되는 경우 「전자상거래법」 제18조 제2항 및 같은 법 시행령에서 정한 지연이자(연 15%)를 더하여 지급합니다. ⑥ 중복결제, 결제오류 또는 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 아니한 경우, 회사는 확인 후 해당 결제금액을 환급하거나 필요한 결제취소 조치를 합니다. ⑦ 환불 신청 방법, 필요정보, 처리절차 및 이의제기 경로는 결제화면과 고객지원 페이지에 상시 공개합니다. ⑧ 추천 보상 등으로 무상 제공된 API 사용 가능 범위는 환불 대상에서 제외되며, 유상 결제분에 한하여 본 조가 적용됩니다(제16조 참조).

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 다만 인터넷 통신, 데이터센터, 결제기관, 외부 기술 인프라의 장애 또는 긴급한 보안조치 등으로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다. ② 회사는 예정된 점검이 있는 경우 원칙적으로 사전에 점검 일정과 예상 영향을 공지합니다. 긴급점검 또는 사전 통지가 곤란한 장애는 인지 후 가능한 범위에서 신속히 공지합니다. ③ 회사는 장애 공지에 장애 발생 시각, 영향 범위, 현재 상태 및 다음 안내 예정 시점을 포함하도록 노력합니다. ④ 회사의 귀책으로 유료 서비스가 중대한 기간 동안 제공되지 아니한 경우, 회사는 이용제한의 정도와 기간을 고려하여 이용기간 연장, 이용금액 조정 또는 환불 등 합리적인 보상조치를 시행합니다. ⑤ 회사는 명시적으로 지원한다고 표시한 환경(지원 확인 환경)을 기준으로 기술지원을 제공하며, 이용자의 기기·프로그램·네트워크 설정에 따라 작동 결과가 달라질 수 있습니다.

① 회사는 결제 전 상품명, 플랜명, 최종 결제금액, 제공내용, 환불조건 등을 확인할 수 있도록 표시합니다. ② PG 결제창, 카드 명세서, 구매확인서에는 실제 구매한 플랜을 식별할 수 있는 일관된 주문명을 사용합니다. ③ 결제 영수증 및 안내 메일에 표시되는 상호, 사업자등록번호, 상품명, 금액, 공급가액 및 세액은 관계 법령 및 실제 결제 내역과 일치하도록 합니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 기간통신사업자의 서비스 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사의 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 고객이 원인이 된 손해 발생일 직전 2개월 동안 실제 결제한 금액 또는 금 400만 원 중 더 낮은 금액을 초과하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

회사는 결제 완료, API 이용 정보 제공, 남은 API 사용 가능 범위 부족 등 거래 관련 정보를 알림톡 또는 이메일로 발송할 수 있습니다. 광고성 정보 수신은 별도 동의를 받은 경우에 한하며, 수신자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에만 후기, 문의답변 또는 이용사례를 홍보 목적으로 활용합니다. ② 회사는 후기의 취지를 왜곡하거나 실제 이용결과를 과장하는 방식으로 편집하지 아니합니다. ③ 후기 작성자에게 할인, 무상 제공, 추천 보상 또는 그 밖의 경제적 이익이 제공된 경우, 회사는 해당 사실을 콘텐츠에 명확히 표시합니다. 리뷰의 작성 자격, 검수 절차 및 경제적 이해관계 공개에 관한 세부 기준은 리뷰 운영 및 보상 정책(/docs/review-policy)에 따릅니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 구매자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 상호 협의를 통해 원만한 해결을 도모합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 구매자는 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 피해구제·분쟁조정을 신청할 수 있으며, 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수도 있습니다.

회사와 구매자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다. 다만 소비자 보호를 위하여 제소 당시 구매자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원으로 합니다. 제소 당시 구매자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할법원을 정합니다.

만 19세 미만의 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻어야 하며, 회사는 결제 단계에서 미성년자 여부와 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 절차를 둘 수 있습니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 「민법」 제5조에 따라 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 가장하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 하기 위하여 속임수를 쓴 경우에는 「민법」 제17조에 따라 취소가 제한될 수 있습니다. 미성년자의 계약이 적법하게 취소된 경우 회사는 관련 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.

① (지급 조건) 회원이 자신의 초대 링크·추천 코드를 통해 가입한 다른 회원(피추천인)이 첫 결제를 완료한 경우에 한하여, 추천인과 피추천인에게 추가 API 사용 가능 범위가 제공됩니다. 지급액은 피추천인이 결제한 플랜의 API 사용 가능 범위(USD)를 기준으로 추천인 20%, 피추천인 10%로 산정하며, 1인당 1건에 대해 미화 200달러 상당을 지급 한도로 합니다(초과분은 지급하지 않습니다). 동일 피추천인에 대해서는 최초 1회의 첫 결제에만 지급되며, 이후의 재구매에는 지급되지 않습니다. ② (제공 시점 및 보상의 성격) 보상은 결제 확인 후 추가 API 사용 가능 범위로 지급되며 별도의 사용기한이 없습니다. 보상은 현금으로 환전·출금되지 않으며 회사는 이를 예금·현금성 자산으로 표시하지 않습니다. 추천 보상 등 무상으로 제공된 API 사용 가능 범위는 환불 대상에서 제외되며(유상 결제분에만 환불정책이 적용됩니다), 계정에 귀속되어 타인에게 양도할 수 없습니다. ③ (회수 및 정산) 지급의 근거가 된 결제가 환불·취소·강제반환(차지백)되거나 아래 ④의 부정 이용이 확인된 경우, 회사는 해당 결제로 지급된 추천 보상을 회수할 수 있습니다. 이미 사용되어 회수할 수 없는 경우 회사는 부족분을 이후 결제 시 정산·차감할 수 있으며, 이 경우 정산 내역을 회원에게 안내합니다. ④ (부정 이용) 본인 또는 동일인이 다수 계정을 이용해 반복 결제·환불하는 행위, 동일한 결제수단 또는 동일한 본인인증 정보를 이용한 자기 거래, 자기 자신을 추천하는 행위 등은 부정 이용에 해당하며, 이 경우 보상은 지급되지 않거나 회수될 수 있습니다. ⑤ (변경·종료) 회사는 프로그램의 지급률·한도·조건을 사전 공지 후 변경하거나 프로그램을 종료할 수 있습니다. 본 조항은 안내를 위한 것으로 특정 금액의 지급을 보장하지 않습니다.

① 회사는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 경우 약관을 변경할 수 있습니다. ② 회사는 변경된 약관의 적용일, 변경 사유 및 주요 변경내용을 이용자가 알기 쉬운 방법으로 사전에 공지합니다.

• 회원/주문: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
• 소셜 로그인: 제공자 식별자(provider, account id), 이메일, 프로필명
• 결제: 결제수단 정보(결제대행사를 통해 처리), 주문번호, 결제내역
• 직접 계좌이체: 등록 입금자명, 휴대전화번호, 실제 입금자명, 입금 은행·금액·수신 시각 및 입금 알림 원문
• 직접 계좌이체 환불: 환불 은행, 계좌번호, 예금주명, 환불 처리·확인 내역
• 자동 수집: 접속 IP, 서비스 이용기록, 기기/브라우저 정보

회사는 서비스 제공을 위하여 회원정보, 접속기록 및 사용 메타데이터를 처리합니다. 회사는 이용자의 API 요청을 AI 모델 제공사의 처리 엔드포인트로 전달하는 중계 게이트웨이로서 기능하며, 요청 본문 및 응답 본문은 요청 처리 목적으로 경유합니다. 회사가 사용량 산정을 위하여 기록하는 정보는 입력·출력 토큰 수, 이용정보 식별자, 요청 시각 및 모델명에 한정됩니다.

① 회사는 API 요청 본문 및 응답 본문을 서비스 제공에 필요한 범위를 초과하여 저장하지 아니하는 것을 원칙으로 합니다.

② 다만 다음 각 호의 경우에는 해당 목적에 필요한 범위에서 제한적으로 처리되거나 보관될 수 있습니다.

1. 오류 분석, 장애 대응 및 기술지원의 수행
2. 보안사고의 조사, 대응 및 재발 방지 조치
3. 관계 법령에 따른 보존 의무의 이행 또는 수사기관 등의 적법한 요청에 대한 응대
4. 요청이 경유하는 처리 인프라 또는 AI 모델 제공사가 자체 정책에 따라 처리·보관하는 경우

③ 제2항 제4호의 처리에 대하여 회사는 통제 권한을 가지지 아니하며, 각 제공사의 처리 정책은 해당 제공사가 공개하는 문서를 통하여 확인할 수 있습니다. AI 어시스턴트·상담 봇에 입력한 내용의 처리는 3-1항에 따릅니다.

요청 처리 과정에서 입력 내용이 국외에 위치한 처리자에게 전송될 수 있습니다. 주민등록번호 등 민감정보 또는 처리 권한이 없는 제3자의 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

• API 플랜 판매, API 이용 정보 제공 및 주문 처리
• 결제 및 결제 도용 방지, 환불·청약철회 처리
• 직접 계좌이체 입금 확인·주문 매칭, 중복·오입금 조사, 관리자 복구 및 수동 은행환불 처리
• 고객 문의 대응 및 알림톡 안내
• 서비스 부정이용 방지 및 보안

• 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제·재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 직접 계좌이체 입금 알림·매칭 기록: 대금 결제 기록과 함께 5년. 원문은 일반 사용자와 일반 직원에게 공개하지 않고 제한된 관리자만 감사기록을 남겨 열람
• 환불 계좌정보: 환불 송금과 입금 확인이 끝나면 지체 없이 파기. 다만 법령 준수 또는 분쟁 대응에 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 최소 증빙만 별도 분리 보관
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
• API 사용량 산정 메타데이터(입력·출력 토큰 수, 이용정보 식별자, 요청 시각, 모델명): 12개월
• 그 외 회원 정보: 탈퇴 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기

• 대상: AI 어시스턴트·상담 봇 등에 이용자가 입력하는 프롬프트(텍스트). AI 어시스턴트·상담 응답 생성을 위해 처리사업자(Alibaba Cloud/DashScope)로 전송되어 처리됩니다.
• 보관: 저장 시 암호화하여 보관하며, 서비스 운영상 회사가 원문을 별도로 열람·이용하지 않습니다.
• 보유기간: 기본 30일(설정값) 보관 후 자동 파기합니다.
• 국외 이전: AI 어시스턴트·상담 응답 생성 과정에서 입력 프롬프트가 처리사업자 소재 국가(Alibaba Cloud/DashScope, 싱가포르)로 전송됩니다. 또한 이용자가 선택한 모델(Claude·GPT 등)의 응답 생성을 위해 프롬프트가 해당 모델의 API 처리사업자에게 전송될 수 있습니다(5-1 참조).

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

• 토스페이먼츠(Toss Payments) — 결제 처리 및 결제 도용 방지
• 바티에이아이(Bati) — 주문/발급 알림톡 발송
• Alibaba Cloud (DashScope) — AI 어시스턴트 응답 처리
• Supabase — 데이터베이스 및 인프라 운영(데이터는 대한민국 서울 리전에 보관)
• Resend — 거래·인증 이메일 발송(가입 인증코드, 문의 답변 등)
• Vercel — 웹 호스팅 및 인프라 운영
• Sentry — 오류 로그 수집·분석(서비스 안정화)
• PostHog — 이용통계·전환 분석(서비스 개선, EU 리전. 이용자 동의 시에만 기기 단위 익명 식별자 사용)

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

회사는 AI 응답 생성 및 서비스 인프라 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 특히 이용자가 선택한 모델(Claude·GPT 등)의 API 이용 및 AI 어시스턴트·상담 기능 제공을 위해 국외 소재 처리사업자에게 이용자가 입력한 프롬프트 등 개인정보가 이전될 수 있습니다. 정보주체는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 API 요청 처리가 불가능하여 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 및 제30조 제1항 제8호).

API 요청 처리에 수반되는 사용량 산정 메타데이터(입력·출력 토큰 수, 이용정보 식별자, 요청 시각, 모델명)는 국내 데이터베이스(대한민국 서울 리전)에 12개월간 보관 후 파기합니다. 회원정보·주문/결제 내역 등 서비스 데이터베이스(Supabase)는 대한민국(서울 리전)에 보관되어 국외 이전 대상이 아니며, 4항의 처리위탁 기준을 따릅니다.

이전받는 자의 연락처: Anthropic PBC(548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA · privacy@anthropic.com) · OpenAI OpCo, LLC(구 OpenAI, L.L.C. · 1455 Third Street, San Francisco, CA 94158, USA). 각 제공사의 데이터 보존·이용에 관한 자세한 사항은 Anthropic 개인정보처리방침과 OpenAI 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·전송(이동)을 요구할 수 있으며, support.clcocloud@gmail.com으로 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

환불 계좌정보는 환불 완료 후 처리목적이 달성되면 암호화 저장본을 파기하며, 법정 보존이 필요한 환불 증빙과 계좌 원문을 분리합니다.

로그인 세션 유지를 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

서비스 개선을 위한 이용통계·전환 분석에 대해서는, ① 이용자 동의 전에는 쿠키나 식별자 없이 비식별 익명 집계(페이지뷰·기능 이용 수·성능 지표)만 수집하며, ② 이용자가 동의(opt-in)한 경우에 한해 기기 단위 익명 분석 식별자(쿠키/로컬스토리지)를 사용합니다. 분석 데이터에는 이메일·전화·주문번호 등 개인식별정보가 포함되지 않으며, 동의는 결제 완료 화면 또는 [마이페이지 > 설정 > 개인정보] 에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 성명: 김정후
• 직책: 대표자(개인정보 보호책임자 겸임)
• 전화번호: 050-6767-3625
• 이메일: support.clcocloud@gmail.com

접근권한 통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 주요 자격증명의 암호화 보관, 접근기록 보관 등 합리적인 안전성 확보조치를 시행합니다.

입금 알림 원문, 전체 휴대전화번호 및 환불 계좌정보는 서버와 제한된 최고 관리자만 처리할 수 있도록 분리하고, 원문 열람과 수동 매칭·환불 상태 변경 이력을 감사기록으로 보관합니다. 목록 화면과 일반 로그에는 마스킹된 정보만 표시합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 회사의 처리 결과에 만족하지 못하거나 추가적인 도움이 필요한 경우 이용하시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

본 약관은 회사가 제공하는 디지털 상품의 전자금융거래에 관한 권리·의무를 규정합니다. "접근매체"란 거래지시 또는 이용자·거래내용의 진실성 확인에 사용되는 결제수단·로그인 인증정보 등을 말합니다. "API 이용 정보"는 API 접근 권한 확인용 기술적 접속정보로, 접근매체와 구별됩니다.

신용·체크카드, 카카오페이, 토스페이 등으로 결제할 수 있으며(전체 목록은 결제 화면에서 안내), 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

「전자금융거래법」 제14조에 따라 지급 효력 발생 전까지 거래지시를 철회할 수 있으나, 결제와 동시에 즉시 제공이 개시되는 본 상품은 결제 완료 후 청약철회·환불 절차가 적용됩니다.

주문/결제 내역으로 거래를 확인할 수 있으며, 오류 시 support.clcocloud@gmail.com으로 정정을 요구할 수 있습니다.

「전자금융거래법」 제9조 제3항에 따라 접근매체(결제수단·로그인 인증정보)와 회사가 제공한 API 이용 정보를 양도·대여·위임하지 않고 누설·노출되지 않도록 관리해야 합니다. 이는 회사 면책의 전제 조건입니다.

디지털 콘텐츠 제공 개시 후 청약철회가 제한될 수 있으며, 제공 전 회사 귀책 시 3영업일 이내 환불(지연 시 연 15% 지연이자, 수수료 비공제)합니다.

「전자금융거래법」 제22조·시행령 제12조에 따라 건당 1만 원 초과 거래 기록은 5년, 1만 원 이하는 1년간 보존합니다.

전자금융거래 분쟁은 이의제기 후 15일 이내 처리 결과를 안내하며, 미해결 시 금융감독원·한국소비자원 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관은 클코클라우드(이하 "회사")가 제공하는 디지털 상품의 전자금융거래에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

"전자금융거래"란 회사가 전자적 장치를 통해 디지털 상품을 제공하고 이용자가 비대면·자동화된 방식으로 결제하는 거래를 말합니다. "결제대행사(PG)"란 회사를 위해 결제 처리를 수행하는 전자금융업자를 말합니다. "접근매체"란 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성·정확성을 확보하기 위하여 사용되는 결제수단 및 로그인 인증정보 등을 말합니다. "API 이용 정보"란 서비스 사용자를 인증하고 API 접근 권한을 확인하기 위해 회사가 제공하는 기술적 접속정보를 말하며, 전자금융거래의 접근매체와 구별됩니다.

이용자는 신용·체크카드, 카카오페이, 토스페이 등 회사가 제공하는 전자지급수단으로 결제할 수 있으며, 실제 지원되는 전체 결제수단은 결제 화면에서 안내합니다. 결제는 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.

이용자는 「전자금융거래법」 제14조에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 다만 본 디지털 상품은 결제와 동시에 지급의 효력이 발생하고 즉시 제공이 개시되므로, 결제가 완료된 이후에는 거래지시 철회 대신 이용약관 제10조 및 청약철회·환불 정책에 따른 환불 절차가 적용됩니다.

이용자는 주문내역 및 결제내역을 통해 거래내용을 확인할 수 있습니다. 거래에 오류가 있는 경우 support.clcocloud@gmail.com으로 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 그 사유와 처리 결과를 안내합니다.

이용자는 「전자금융거래법」 제9조 제3항에 따라 접근매체(결제수단·로그인 인증정보 등)를 제3자에게 양도·대여하거나 그 사용을 위임하지 않아야 하며, 누설·노출되지 않도록 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 합니다. 회사가 제공한 API 이용 정보 역시 제3자에게 양도·공유하지 않고 안전하게 관리하여야 합니다. 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 접근매체 또는 API 이용 정보가 누설·노출·방치되어 발생한 사고에 대해서는 그 책임의 전부 또는 일부가 이용자에게 있을 수 있습니다.

디지털 콘텐츠 특성상 API 이용 정보가 제공된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 안내 전 회사 귀책으로 제공이 불가능한 경우 결제대행사를 통해 환불하며, 환불 사유 확인일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 정당한 사유 없이 환급이 지연되는 경우 관계 법령에 따른 지연이자(연 15%)를 더하여 지급하며, 환불 시 결제 수수료 등 어떠한 비용도 이용자에게 부담시키지 않습니다.

회사는 접근매체의 위조·변조로 발생한 사고 등 「전자금융거래법」이 정하는 바에 따라 책임을 부담합니다. 다만 이용자의 고의·중과실이 있는 경우 책임의 전부 또는 일부가 이용자에게 있을 수 있습니다.

회사는 「전자금융거래법」 제22조 및 같은 법 시행령 제12조에 따라 전자금융거래 기록을 생성·보존합니다. 건당 거래금액이 1만 원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록은 5년간, 1만 원 이하인 전자금융거래에 관한 기록은 1년간 보존합니다.

전자금융거래 관련 분쟁이 있는 경우 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 이용자는 금융감독원 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.